Nouveau module de prise de rendez-vous
Plus facile d'utilisation pour les agents et permettant davantage de renseignements pour les usagers, la nouvelle application "Rdv-préfecture", qui va remplacer sur le site de la Préfecture la solution actuelle "EzBooking", sera déployée en Préfecture de la Seine-Maritime le 30 novembre prochain.
Elle permet notamment :
✅ de renforcer la lutte contre la prise abusive de rendez-vous ;
✅ de prendre directement rendez-vous pour l'usager dans le même planning que celui mis en ligne ;
✅ un rappel à l'usager par SMS 48 heures avant la date du rendez-vous pour limiter les non-présentations.
Depuis le début du processus fin octobre, 63 utilisateurs ont été habilités et les services métiers ont crée 25 démarches (dont 15 pour le seul bureau du séjour de la Préfecture).
A noter :
la prise de rendez-vous sera inaccessible le 30 novembre, jour de la migration ;
➡️ à partir du 1er décembre, en plus des démarches habituelles, les usagers pourront désormais prendre rendez-vous en ligne pour les points d'accueil numérique de la Préfecture de Rouen et de la sous-préfecture du Havre !
